实验动物订购说明：
近交系动物订购：近交系动物以周龄订购为主。您在按照周龄订购动物时，我们会尽量保证动物体重均匀，但是有时会因为受到动物群体大小的限制，部分个体体重会超出上下限。一般情况下小鼠体重控制在3克差以内，动物供应紧张时，我们将与您协商解决。
封闭群动物订购：封闭群动物（以体重订购为主。小鼠允许的克差一般为2克，大鼠一般为25克，豚鼠一般为50克（克差为体重平均值的波动范围）。如您对订购动物体重有严格要求，请订购前与我们协商解决。
关于订单取消的说明：
由于特定原因您需要取消订单，请根据以下提示执行：
1、请在发货前一天上午11:00之前，即提前1.5个工作日通过传真或电话等方式取消订单，同时给我们致电以便双方及时确认；
2、发货当天，无法取消订单；
3、如果您没有做到按照上述提示取消订单，我们将正常收取您全部的费用。
免责声明：
您接到动物后，请务必于第一时间检查外包装，确认动物的状态，请仔细检查动物外观、状态并核对性别、数量等与订单是否相符，如有疑问请第一时间拍摄照片（重要依据）并与我中心销售部门联系（24小时内）。一经确认，如为我中心过错会第一时间安排动物补发，但是我们不承担除去实验动物本身价值之外的其他任何间接的不可预见损失。
联系方式：400-8892-551 邮箱：sales@bestest100.cn
运输过程对动物的影响：
体重减轻：长距离、长时间的运输（特别是空运）过程中动物的应激反应会加速代谢和排泄，在得不到饮食补充的前提下容易造成不同程度的脱水。一般大小鼠会消耗10~15%左右的体重，豚鼠20%左右的体重。故导致有些客户在收到动物后经检查体重会小于您订购的体重范围，经过2~3天适应性的饲养后动物体重即可恢复。
实验误差增大：运输过程中动物的应激发应可能引起一系列病理生理学变化，这些变化会增加某些实验项目的误差，因此您在接收到动物后，应让动物充分恢复和适应新环境，避免在接收动动物后立即开始实验。
免责范围：
1、客户无实验动物使用许可证或环境设施不合格；
2、动物饲养条件未达到动物等级，饲养环境不佳；
3、动物因缺水、缺料、密集饲养、感染病原体等人为原因导致的问题；
4、夏天（32度以上）一般不发空运，如客户要求空运则后果自负；
5、超出规定的申诉时间则后果自负。动物如出现数量、性别、精神状态等问题，客户应在接收动物24小时内致电我们销售部门，并附上照片。
